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THEMA: DRINGEND!!!!!!!! freestyle mini

DRINGEND!!!!!!!! freestyle mini 17 Mai 2007 19:05 #16801

  • amb
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    Neuling
  • Beiträge: 3

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Hallo,
sind zur Zeit im Urlaub auf Zypern und haben den freestyle mini dabei. Unsere 7-jährige Tochter hat Diab.Typ 1. Wir haben sogar zwei von diesen Dingern mitgenommen, falls eins kaputt geht. Nun zeigen beide Geräte Er4 an (messen unmöglich). Die Bedienungsanleitung haben wir nicht dabei und die Kundenhotline hat nur bis 1700 uhr geöffnet.
Wer von euch hat dieses Gerät und kann mir sagen was die fehlermeldung Er4 bedeutet. Liegt es am gerät oder an den teststreifen??? Bitte, bitte bald melden. Wir sitzen hier und können nicht messen und was das bedeutet könnt ihr euch vorstellen. die Zypriotischen Apotheken haben schon zu, beim notdienst geht keiner ran und im Krankenhaus haben sie auch kein gerät zum "Verleihen".
Vielen dank für baldige Antwort

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Re:DRINGEND!!!!!!!! freestyle mini 17 Mai 2007 19:23 #16802

  • Beiträge: 0

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Hallo,
Also bei Er 4 steht: Problem mit dem Teststreifen bzw. Fehlfunktion des Messgerätes.

Kontrolllösungstest mit einem neuen Teststreifen durchführen. Wenn das Ergebnis im erforderlichen Bereich liegt nochmal eine Messung mit Blutprobe durchführen mit einen neuen Teststreifen.
Wenn nicht klappt Kundendienst?

Hoffe ihr habt Kontrolllösung dabei, toi toi das es doch noch klappt.

Gruß Inge

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Re:DRINGEND!!!!!!!! freestyle mini 17 Mai 2007 21:12 #16804

  • BernhardWetzel
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    Senior Schreiber
  • Beiträge: 96

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hallo Leute
hier sind noch die Kundendienstnummern von der Schweiz 041 768 4447 oder Österreich 0800930093.
Bei uns in D ist heute Feiertag, vlt ist deswegen keiner da.
Bernhard

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Re:DRINGEND!!!!!!!! freestyle mini 19 Mai 2007 10:00 #16821

  • Marianne
  • Mitglied
  • Diamant Schreiber
    Diamant Schreiber
  • Beiträge: 1237

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  • Geschlecht: Mädchen
  • Geburtsjahr: 1999
  • Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Hi,
habt ihr das Problem in der Zwischenzeit lösen können?
Wir haben immer mal Probleme mit unserer Geräten, wenn es denen zu warm wird. Drück euch die Daumen, dass es wieder klappt mit dem Messen.

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