Novo Pen Junior - wieder defekt

Hallo zusammen,

wir haben jetzt schon den zweiten Pen von Novo Nordisk "geschrottet". Habt Ihr auch solche Probleme damit?

Beim ersten Mal hat sich hinten die Kappe gelöst, so dass unser Sohn nicht mehr richtig spritzen konnte, gestern nun stockte bei dem neuen Pen immer wieder die Insulinabgabe bei 5,5 Einheiten - nur mit Gewalt ging es weiter.

Ich wundere mich etwas über die schlechte Verarbeitung, angeblich sollen die Pens fünf Jahre halten. Wir haben nun in knapp vier Monaten gleich zwei verschlissen. Gut, dass wir jeweils noch einen Ersatzpen hatten. Jetzt überlege ich, ob ich auch noch einen Ersatzpen in der Schule (natürlich ohne Insulin) lagern lassen soll.

Gut, dass wir morgen wieder einen Termin in der Diabetes-Sprechstunde haben und wir bisher ohne Probleme den kaputten Pen austauschen konnten.

Habt Ihr auch solche Probleme mit euren Pens?

Liebe Grüße
aus dem Ruhrgebiet

Steffi

Hallo Steffi, wir hatten das Problem mit dem Junior Pen bis jetzt noch nicht(11 Monate). Uns ging es aber mit dem OptiPen Pro1 so. Der klemmte schon 2 mal. Zum Glück hatten wir da auch Ersatz zu Haus. LG Birgit

Du kannst den Pen jederzeit kostenlos umtauschen soweit ich weiß.

Einfach beim Kundendienst von Novo melden:
0800 111 57 28
oder
KD_Service@novonordisk.com

Oh, danke, Richard.

Bisher sind wir immer über die Diabetes-Ambulanz an neue Pens gekommen. Die Nr. notiere ich mir aber mal für alle Fälle.

Liebe Grüße
Steffi

hallo steffi,
richard hat dir ja schon die telnr. gepostet, mein rat rufe mal dort an, und schildere die probleme. das geringste wäre daß sie dir für den "erneuten ernstfall" einen echten reservepen schicken.
meine hoffnung liegt inzwischen auf dem novopen 4 demi, der ja irgendwann mal kommen soll.
dann sind die drückprobs erledigt.
mfg. klaus

Hallo Klaus,

danke, das ist ein gute Tipp. Denn so wird der Pen entsorgt, und der Hersteller erfährt gar nicht, was wir für Probleme damit haben. Ich werde deinen Rat beherzigen und bei Novo Nordisk anrufen - schließlich will man dort sicher auch die Qualität im Auge behalten.

Liebe Grüße
Steffi

iffi27 schrieb:

Ich werde deinen Rat beherzigen und bei Novo Nordisk anrufen - schließlich will man dort sicher auch die Qualität im Auge behalten.

Darauf wird sogar sehr großer Wert gelegt.
Der neue FlexPen (Fertig Pen von Novo) wurde auf Grund einer Kundenmeldung überarbeitet.

Wir hatten noch keine Probleme mit dem Pen der ist schon paar Jahre alt Steffi.
Schraubt ihr nach jeder Abgabe die Nadel wieder ab?

Hallo, wir haben bis jetzt (ein Jahr) keine Probleme.
Grüsse

Hallo Inge,

sicher schrauben wir die Nadel jedes Mal ab, unser Sohn verwendet immer eine neue Nadel. Diese sind teilweise auch nicht in Ordnung, er spritzt immer im Voraus eine Einheit Insulin in die Luft oder ein Tuch, um die Durchgängigkeit zu prüfen. Im ersten Fall ist übrigens einfach der "Druckknopf" am Ende des Pens abgefallen, ohne äußere Einwirkung, jetzt beim zweiten Mal klemmte der Mechanismus, der das Insulin aus der Kanüle drückt.

Liebe Grüße
Steffi