Novo Pen Junior - wieder defekt
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wir haben jetzt schon den zweiten Pen von Novo Nordisk "geschrottet". Habt Ihr auch solche Probleme damit?
Beim ersten Mal hat sich hinten die Kappe gelöst, so dass unser Sohn nicht mehr richtig spritzen konnte, gestern nun stockte bei dem neuen Pen immer wieder die Insulinabgabe bei 5,5 Einheiten - nur mit Gewalt ging es weiter.
Ich wundere mich etwas über die schlechte Verarbeitung, angeblich sollen die Pens fünf Jahre halten. Wir haben nun in knapp vier Monaten gleich zwei verschlissen. Gut, dass wir jeweils noch einen Ersatzpen hatten. Jetzt überlege ich, ob ich auch noch einen Ersatzpen in der Schule (natürlich ohne Insulin) lagern lassen soll.
Gut, dass wir morgen wieder einen Termin in der Diabetes-Sprechstunde haben und wir bisher ohne Probleme den kaputten Pen austauschen konnten.
Habt Ihr auch solche Probleme mit euren Pens?
Liebe Grüße
aus dem Ruhrgebiet
Steffi
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Einfach beim Kundendienst von Novo melden:
0800 111 57 28
oder
KD_Service@novonordisk.com
Richard
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Bisher sind wir immer über die Diabetes-Ambulanz an neue Pens gekommen. Die Nr. notiere ich mir aber mal für alle Fälle.
Liebe Grüße
Steffi
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richard hat dir ja schon die telnr. gepostet, mein rat rufe mal dort an, und schildere die probleme. das geringste wäre daß sie dir für den "erneuten ernstfall" einen echten reservepen schicken.
meine hoffnung liegt inzwischen auf dem novopen 4 demi, der ja irgendwann mal kommen soll.
dann sind die drückprobs erledigt.
mfg. klaus
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danke, das ist ein gute Tipp. Denn so wird der Pen entsorgt, und der Hersteller erfährt gar nicht, was wir für Probleme damit haben. Ich werde deinen Rat beherzigen und bei Novo Nordisk anrufen - schließlich will man dort sicher auch die Qualität im Auge behalten.
Liebe Grüße
Steffi
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Darauf wird sogar sehr großer Wert gelegt.Ich werde deinen Rat beherzigen und bei Novo Nordisk anrufen - schließlich will man dort sicher auch die Qualität im Auge behalten.
Der neue FlexPen (Fertig Pen von Novo) wurde auf Grund einer Kundenmeldung überarbeitet.
Richard
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Schraubt ihr nach jeder Abgabe die Nadel wieder ab?
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Grüsse
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sicher schrauben wir die Nadel jedes Mal ab, unser Sohn verwendet immer eine neue Nadel. Diese sind teilweise auch nicht in Ordnung, er spritzt immer im Voraus eine Einheit Insulin in die Luft oder ein Tuch, um die Durchgängigkeit zu prüfen. Im ersten Fall ist übrigens einfach der "Druckknopf" am Ende des Pens abgefallen, ohne äußere Einwirkung, jetzt beim zweiten Mal klemmte der Mechanismus, der das Insulin aus der Kanüle drückt.
Liebe Grüße
Steffi
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