Lieferschwierigkeiten von Kathetern

Hallo!

Ich wollte mal hören, ob hier noch mehr Leute sind die zur Zeit Probleme mit Medtronic haben?
Wir haben am 01.07. ein neues Rezept bekommen.
Ich habe es dort hin geschickt und es ist auch am 07.07. bei Medtronic eingegangen.
Am Donnerstag, 23.07. habe ich angerufen und mal nachgefragt, ob das Rezept denn überhaupt angekommen ist, weil es schon eine ganze Weile her war.
Dort sagte man mir, ja es war am 7.7. und sie haben zur Zeit keine Easy-Sets auf Lager. Sie würden aber an dem Tag noch die halbe Bestellung (10 Stück) raus schicken.
Heute erhielten wir per Express einen Umschlag von Medtronic.
Darin war ein Lieferschein, mit dem Vermerk Ware ist zur Zeit nicht Lieferbar, wird so bald wie möglich nachgeliefert und ein neues Bestellformular.
Was soll das denn???
Da brauchen die dort 3 Woche um zu schreiben die Ware ist nicht Verfügbar???
Wir haben jetzt noch 3 Katheter, ich hoffe die kommen da jetzt mal in die Gänge!
Ich war vorhin so sauer, wo sind denn die angeblichen 10 Stück???
Kennt das jemand von euch auch?
War das dort schon öfter?
Es war seit unserem Krankenhausaufenthalt die 2 Bestellung für Easy-Sets. Bei der ersten hatte ich noch gestaunt, wie schnell das ging und jetzt die totale Enttäuschung!!!

LG

Hallo,

kauft Ihr direkt bei Medtronic ein?
Es gibt doch diverse Diabetesbedarf-Versender, von denen haben bestimmt einige die Katheter auf Lager!
Und Medtronic wird mit Sicherheit das Rezept weiterleiten, wenn sie selbst gerade nicht liefern können.

Lieben Gruß

Gottwalt

Uns wurde von unserer Klinik gesagt, wir sollen direkt bei Medtronic bestellen, da es dort eigentlich keine Probleme gibt wegen der Einholung der Genehmigung der Krankenkasse usw.
Tja, leider haben sie es dort ja seit dem 07.07. anscheinend nicht geschafft das Rezept weiter zu leiten. Schon traurig irgendwie.
Ich hoffe das sie das dort aber machen werden.
Wenn ich denke wir würden gerade jetzt in der Ferienzeit weg fahren wollen.... haben wir aber Glück, das unsere 1 Woche außerhalb schon vorbei ist.
lg

Hallo,

wir beziehen unsere Katheter auch über Medtronic. Bisher hat das auch immer super geklappt.

Markus benutzt jedoch die Quick-Set.

Es will mir nicht in den Kopf, das es da Lieferschwierigkeiten geben kann. :woohoo:

Ich würde mein Rezept zurückfordern und über einen Dia-Versand versuchen Katheter zu bekommen.(Vielleicht haben die welche vorrätig).

Unsere Dia-Ambulanz hilft in Notfällen aus, welch Glück .

Gruß Kristina

Guten Morgen!
Danke für deine Antwort.
Ich werde auch gleich nochmal bei Medtronic anrufen, und fragen, wann Sie denn Liefern und ansonsten das Rezept zurück fordern.
Am samstag und auch jetzt geht noch ein Band ran, das man außerhalb der Geschäftszeiten anruft...

Ich denke, das unsere Ambulanz uns auch aushelfen würde.
Aber trotzdem bin ich von Medtronic sehr enttäuscht.
lg
christina

Hallo!

Wir benutzen auch das EasySet (6 mm 80 cm).
Ich habe unser Rezept Anfang Juli nach Medtronic geschickt und erst ca. 1,5 Wochen später von denen auf dem Lieferschein (der mit dem gleichen Rezept bestellten Reservoire) vermerkt bekommen, das die Katheder nicht lieferbar sind und so schnell wie möglich nachgeliefert werden.

Bis heute haben wir in 2 Lieferungen immerhin 20 Stück bekommen, aber der Rest fehlt immer noch.
Ich kann nicht verstehen wie ausgerechnet der Hersteller nicht lieferfähig ist!!!
ICh hatte bei unseren Pharmaversand Ultrapharm angerufen und die hätte ohne Probleme liefern können, nur leider nach Rücksprache mit der Krankenkasse nicht möglich, da sie mit Medtronic einen Rabattvertrag haben. SUPER!!!!

Bin jetzt mal gespannt wann der Rest kommt.

Gruß
Jessica

Hallo!
Also gibt es doch noch gleichgesinnte.
Ich habe heute morgen gleich nochmal angerufen.
Sie haben sich entschulding und meinten, der Fehler liege auf ihrer Seite.
Innerhalb von 3 Wochen hätten wir schon längst etwas bekommen müssen.
Es soll/ist wohl heute noch raus gegangen (angeblich 10 Stück).

Das das gerade dem Hersteller passiert verstehe ich auch ganz und gar nicht!
Jedenfalls werde ich mir gleich noch welche verschreiben lassen, damit wir dann immer einige hier haben, für den Fall das das nochmal passiert.
Ich denke mal schwer wird es für Medtronic sicherlich bei den größeren Abnehmern. Wir als einzelne können nicht viel machen, aber größere Firmen, die im "Stich" gelassen werden nehmen das sicherlich auch nicht hin.

LG

Hallo Christina,

habe heute ein Rezept (Easy-Set Katheter 6mm / 80 cm und Reservoir-Pak) an Medtronic abgeschickt. Werde dir mitteilen, wann die Sendung eintrifft.

Wir sind seit 1. April dieses Jahres in der Pumpen-Erprobungsphase, haben also noch nicht allzu viele Erfahrungen mit Medtronic. Bisher haben sie aber schnell geliefert und ich konnte mich über einen sehr freundlichen und entgegenkommenden Kundenservice freuen.

Liebe Grüße
Tina

Hallo Tina,

ja, da bin ich mal gespannt, wie es bei euch läuft.
Ich hoffe ihr habt da gleich Glück.
Wer weiß, warum die dort evtl. Produktionsschwierigkeiten haben.
Aber für unsere Kinder ist es halt ungünstig.

LG

Hallo,
also wenn ich das so lese, bin ich ja froh, dass wir da nicht bestellen.
Es würde mich schon nerven, dass ich immer erst ein Rezept hin schicken muss und dann erst die Ware bekomme.
Ich bestelle bei Dia-shop im Internet und das geht rund um die Uhr und reiche da das Rezept mit dem beiliegendem Freiumschlag nach. Ist halt super praktisch, wenn man mal mit der Rezeptbestellung beim Diadoc im Verzug ist, was bei uns schon mal vorkommt. Ware kommt immer nach spätestens zwei Tagen.
Grüße, Svenja