Dexcom G7 Follow App und Samsung Galaxy A15

Hallo zusammen! 
Wir folgen den Werten unserer Tochter mit der Follow App. Seit sie den G7 nutzt, bekommen unsere Handys ganz oft keine Werte. Vor allem nachts ist jede Stunde einmal Signalverlust. Sobald wir das Handy meiner Tochter anstellen, sind die Werte wieder da.

Wir wissen nicht mehr weiter, vielleicht habt ihr noch Tipps?
Was wir schon versucht haben:
- alle Handys haben das neuste zugelassene Update vom Betriebssystem 
- die Einstellungen auf dem Handy unserer Tochter entsprechen anscheinend den Vorgaben (mit Dexcom Hotline durchgesprochen)
- das Handy unserer Tochter ist nachts NICHT am Ladekabel
- wir haben die Dexcom App unserer Tochter deinstalliert und neu geladen
- wir haben meine Follow App deinstalliert und neu geladen
- wir haben den Cache und die Daten in der App unserer Tochter geleert
-wir haben alle Handys einmal neu gestartet.

Was nun?

Hallo,

Das klinkt sehr nach, Energie Optimierung, bzw Nacht oder sxhlafmodus.
Cheffchen

Ja das stimmt. Aber ich bin in den Einstellungen alle Punkte durchgegangen und finde nichts, was ich noch ändern kann/muss.

Da musst auch doppelt schauen, einmal Handy Grundeinstellung bei Akku und dann bei den Apps zb auch, wenn Hintergrund dann deaktivieren. Das ab irgendeiner Android Version, Standard an und natürlich völlig Quatsch.

Ja ich weiß, ich bin auch alles mit dem Kundendienst durchgegangen, in den Einstellungen des Handys und in den App Einstellungen. Aber es war schon alles richtig eingestellt.

Aber nicht Einstellungen in der app,, sondern Einstellungen von der app, wenn lange auf das app icon drückst.

Ich weiß was du meinst. Bin ich alles schon durchgegangen....daran liegt es leider nicht.