Transmitter Dexcom G6 Probleme bei iOS-Version 18.6.2

Hallo zusammen,
auf dem iPhone meines Sohnes wurde heute „wie aus dem Nichts“ der Hinweis „Verbinden Sie einen neuen Transmitter“ und anschließend die Warnmeldung „der Transmitter funktioniert nicht“ angezeigt. 
Keine Glukowerte mehr seitdem, YpsoPump lief in der CamAPS FX nicht mehr im Auto-Mode.

Wir haben uns dann an den tel. Support von mylife gewandt und nach vielem hin- und her die Prognose bekommen, dass der 2 Wochen alte Transmitter kaputt gegangen sei.

Transmitter und G6-Sensor gewechselt, aber der Transmitter konnte nicht erkannt werden. 

Also erneut die Mylife Hotline angewählt, wo der Mitarbeiter dann völlig überzeugt meinte, dass es an unserer iOS Version 18.6.2 läge. Der G6 würde nur bis maximal zur Version 18.5 funktionieren, Versionen darüber würden den Transmitter nicht erkennen. 

Klar, auf der Homepage von Dexcom steht „höchstes unterstütztes OS 18.5.0….

www.dexcom.com/de-DE/compatibility/g6

….ABER kann das denn wirklich sein?

Wir haben den Transmitter und Sensor und Pumpe nun übrigens wieder ans Laufen bekommen (über iOS 18.6.2) haben nun aber Angst, dass wir bald wieder Probleme bekommen werden. 
iPhone zurücksetzen auf Version 18.5. funktioniert nicht. Dann müssten wir uns irgendwo ein nicht geupdatetes Handy besorgen.

Vielen Dank vorab und viele Grüße 
Rakete

Hallo @Rakete,

jein, zumindest glaube ich was gelesen zu haben das camAPS da auf iPhone aktuell irgendwie kleine Probleme hat.
App löschen hat geholfen, das hilft zumindest oft bei camAPS.
Dexcom ist da ja recht schnell und wird in 2-3 Monaten auch bei 18.6.2 sein aber würde da jetzt entspannt bleiben und warten. Da gerade bei IOS, kannst ja nur zur aktuellen Version updaten, also bist bei jeden Update, immer auf eine nicht freigegebene Version und damit könntest ja nie Updaten.

Cheffchen

Hi Cheffchen,
danke dir.
Es ist ganz genauso wie du schreibst, Dexcom benötigt 2-3 Monate um auch 18.6.2 zuzulassen. 
Das ist sehr lang wie ich finde. 
Denn so ein iOS System ist ja nicht ausschließlich für die CamAps-App da, sondern schließt in aller Regel bekannte Sicherheitslücken oder andere sinnvolle Dinge auf dem iPhone, und sollte daher immer zeitnah geupdatet werden.

Ich hoffe, dass es bei der Ausnahme gestern bleibt und das System nun stabil läuft.
Gestern mussten wir uns dann auch noch erstmal nen neuen Transmitter besorgen und dazu stundenlang durch die Gegend fahren, da wir keinen Ersatz zu Hause hatten.
das war echt ein gebrauchter Tag kann ich dir sagen 😕
lieben Gruß und nochmals Danke
Rakete

PS:
mich würde interessieren, ob auch andere auf iOS 18.6.2 installiert haben oder ob ihr immer auf die offizielle Freigabe von Dexcom wartet?
 

@Rakete,

2-3 Monate ist extrem schnell, normal dauert für Medizin Apps sowas 1-1,5 Jahre oder schau mal bei anderen Sensor Hersteller.

Dein PS, ist bei IOS ja das Problem, das geht ja nicht. Las in 3 Monaten OS 18.6.2 getestet sein mit einer Freigabe, nur kannst in 2-3 Monate das OS 18.6.2 nicht mehr Installieren, weil es dann schon längst OS 18.6.3 gibt. Das meinte ich, das IOS nie Updaten kannst, da immer nur eine zu neue Version angeboten wird, deswegen kannst da nicht warten.
Einzige Lösung 2 iPhone, so das eins updaten, 6 Monate liegen lässt und das anderes alte nutzt, wenn dann die Version von vor 6 Monaten getestet ist nimmst das aus Schrank und nutzt das und das andere macht jetzt ein update und legst diesen in Schrank für 6 Monate. völlig verrückt aber eine echt Lösung gibt es nicht.
Das ist aber nicht nur bei IOS, auch Android das gleiche, nur könntest mit etwas hin und her, die Version entscheiden, das macht aber keiner, weil zu kompliziert.

Die meisten haben keine Probleme mit OS 18.6.2 , einige camAPS Nutzer mit Pumpe oder Sensor, das aber nur sehr selten, also hab Hoffnung, bei Libre mit Abbott ist das viel schlimmer, da gibts öfter mal Probleme und die hinken eher mal 1,5-2 Jahre hinterher mit den Versionen.

Cheffchen