Verbindungsproblem nach Transmitterwechsel

Nur als Info, falls es noch jemand anderem passiert… 


Wir hatten gestern ein Problem nach dem Transmitterwechsel. Wir nutzen die CamAPSFX und Dexcom G6 mit der Ypsopump. Der Mitarbeiter vom YpsoMed-Service kannte diesen Fehler nicht. 

Der Transmitter hat keinen Kontakt zur App hergestellt, zum Dexcom-Gerät aber problemlos. Wir erhielten mehrfach die Meldung: Interner Fehler DXC059. Man soll das Telefon neu starten. Zudem erschien gelegentlich für wenige Sekunden der Text, dass der Pin oder Passkey fehlerhaft ist. 

Telefon aus/an, mehrfach, auch mit mehreren Minuten Pause im ausgeschalteten Zustand, Neuinstallation der App brachte keine Verbesserung. Wir haben schließlich einen neuen Transmitter mit neuem Sensor angebracht. Da bestand dasselbe Problem. Wir haben letztendlich das Telefon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und alles neu installiert. Dann ging alles wie gewohnt.

lg





 

Gleiches Problem bei CamAPS mit DanaRS Pumpe. 
Lösung bei uns, den gerade mal 2 Wochen alten Transmitter gegen einen Neuen tauschen.

Vorher hatte ich CamAPS deinstalliert und mich dann erneut angemeldet. Trotzdem wurde der Transmitter / Sensor nicht gefunden.

CamAPS Support (wir müssen direkt auf den englischen zugehen wgen DanaRS) hat uns danach berichtet, dass das Problem bei mehreren Usern aufgetreten ist.
Lösungsvorschlag von deren Seite: Transmitter in CamAPS abmelden. Dexcom App installieren, Transmitter Sensor dort verbinden, aufwärmen lassen, dann zurück zu CamAPS schwenken... Wurde von mir nicht getestet.

Nervös macht mich, dass die Fehlerursache scheinbar nicht bekannt ist. Ich hoffe nicht, dass das Problem jetzt regelmäßig auftritt. 

Wir hatten das bei Dexcom G6 auch schon mal. Der Mitarbeiter wusste aber Rat: Wir mussten die alte Transmitter aus der Bluetooth-Liste des Handys löschen. Das mache ich jetzt bei jedem neuen Transmitter und damit ist es nicht wieder aufgetaucht.

Das hatten wir auch probiert. Leider in dem Fall ohne Erfolg.

Das hatten wir auch probiert. Leider in dem Fall ohne Erfolg.

Manchmal hilft es auch eine Fake-Transmitternummer einzugeben und so 2 Minuten suchen lassen, danach dann die richtige Nummer eingeben. 
Es sollten dann auch keine alten Transmitter in der Nähe sein, damit da nichts durcheinander läuft. 
Und manchmal ist einfach nur der Wurm drin 🤷‍♀️.