Basalratenanpassung fällt aus

Hallo in die Runde, 

wir verwenden den Dexcom G6 mit der Ypsopump mit der App CamAPSFX. 
Letzte Woche haben wir das aktuelle Update runtergeladen. Trotz Aus/An des Telefons (Samsung S8) danach, haben wir etwa 5-6 x täglich eine fehlende Anpassung der Basalrate bei scheinbar problemlos laufendem AED. Das heißt auf dem Startbildschirm ist alles normal, dreht man den Bildschirm quer, um Basalrate&Co anzuschauen, ist dann seit zum Beispiel 30 Minuten nur die hinterlegte gepunktete Linie zu sehen. Es erfolgt keine Anpassung an steigende BZ-Werte und keine gewohnte Vorplanung für 20min. Auch wenn das Telefon im aktiven Zustand ist und wir zwischenzeitlich sogar KH eingeben.

Wir hatten sehr bemühten Kontakt mit YpsoMed. Wir seien ein Einzelfall. Kamen dann auf die Idee, dass es eventuell am zu alten Telefon mit Android 9 liegt. 
Neues Telefon besorgt: Google Pixel 4a mit Android 11. Alles problemlos eingerichtet, Integritätsprüfung bestanden, Fehler noch da. 

Kennt das noch jemand oder sind wir wirklich die einzigen? 
Hat jemand einen Tipp? 

Viele liebe Grüße!