G6 Fehler Sensor oder Transmitter

Hallo.
Wie auf dem Bild zu sehen ist, haben wir probleme. Signalunterbruch obwohl das Handy nur 3m neben ihr am Bett liegt oder tagsüber in ihrer Umhängetasche.

Wir sind 3 Diabetiker in einer Familie. 
Wir nutzen eine Sensorpackung mit 3 stück Inhalt für 3 verschiedene Personen. 
Meine große Tochter hat ständig Probleme. Weil keine Werte vorhanden sind.
Fehlermeldung:
Sensorfehler bitte 3 std warten
signalunterbruch.
Der eine Fehler spricht für den Transmitter der andere für den Sensor.Sedie Fahler tauchen im Wechsel auf. 

Nachdem wir immer dann wechseln bei ihr, reklamiere ich bei dexcom.
dexcom sagt wir müssen mit Ypsomed sprechen, da es ein App Fehler ist. 
Ypsomed sagt sensorfehler, bitte an  Dexcom wenden. Alle 2-3 Wochen muss ich anrufen.
hat jemand eine gute Idee? 
oder eine Idee wie man die sensoren anders setzen kann, so dass es nicht zu dem Problem kommt.

Ich mach das bei mir erst seit 10 Jahren 🤔 
 

Hallo @diabetikerjoe,

also Foto is nicht, deswegen keine Ahnung ABER.
Signalverlust ist immer Transmitter und Sensorfehler der Sensor.
Es kann natürlich am Transmitter liegen aber wenn das so wäre, dann würde ein Sensorwechsel ja keine veränderung bring, so rein vom logischen her.

Ypso also Handy, kann das vielleicht das Problem sein, bitte kein Samsung A Klasse.
Da Sensor ja schon mit Handy verbunden ist, kannst Dexcom App ja nicht zum checken nehmen, oder wenn kurz vor ersetzen bist weil nichts mehr geht, mal mit einem anderen Handy und Dexcom App verbinden, wenn das dann läuft, kann es ja nicht am Transmitter/Sensor liegen, sondern nur Handy oder App, dann vielleicht mal camAPS auch mal löschen und neu, die kann schon mal grundsätzlich Probleme machen.

Zumindest aktuell, sind mir mit camAPS keine neuen Probleme bekannt.

Cheffchen