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Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost

Lena_bln
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12 Mai 2021 21:50 #115938 von Lena_bln
Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost wurde erstellt von Lena_bln
Wir haben das Dexcom G6 von der KK genehmigt bekommen und ich und unser Sohn genießen es, nicht mehr ständig blutig messen zu müssen. Neben dem Dexcom-Empfänger haben wir unserem Sohn nun das iphone 6, welches kompatible ist, besorgt. Leider nerven mich viele Meldungen wegen "Signalverlust". Der Abstand soll zwischen Transmitter und Empfänger/Smartphone nicht mehr als sechs Meter betragen. Da unser Sohn sein Handy nun stets bei sich trägt, passiert es mehrmals über den Tag, dass er Signalverlust hat. :((
Hat jemand auch dieses Problem, und wenn ja, wie habt Ihr das gelöst?
Ich habe schon das Netz durchwühlt, ob es irgendeine Einstellung gibt, wo ich eintragen kann, dass die App immer läuft, auch wenn die Bildschirmsperre angeht. Aber ich finde einfach nichts.  :(((
Und wenn es bald in die Schule geht, möchte ich ihm schon gerne " folgen" wollen.

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Cheffchen
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12 Mai 2021 23:28 #115940 von Cheffchen
Cheffchen antwortete auf Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost
Hallo @Lena_bln,

in der Theorie:
iPhone-Einstellungen gehen-> Bildschirmzeit -> immer erlaubt und Dexcom auf rot stellen (-).

Bin Android aber so ca sollte das gehen.

Cheffchen

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Lena_bln
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14 Mai 2021 09:17 #115947 von Lena_bln
Lena_bln antwortete auf Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost
Hi Cheffchen,
ja genauso habe ich es auch eingestellt und trotzdem haben wir über den Tag mehrmals Lost Signal... > 10 Male .... :(
Vielleicht hat ja jemand eine  Empfehlung mit welchem Handy es aus Erfahrung wirklich stabil läuft :)

Lg
Lena

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Gela



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14 Mai 2021 13:37 #115949 von Gela
Hallo Lena_bln,

der Technische Support von Dexcom kann dir sicherlich weiterhelfen. Den Support von Dexcom empfinde ich als sehr nett, hilfsbereit und kompetent. Hier die TEL.Nr. 0800 724 6449. 



 

Alles Liebe
Gela

DM1 seit 9/76, Insulinpumpe seit 1989
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Dank meiner ständigen Begleitung seit September 1976 Silberner Zuckerwürfel am Band, Kreativlingin mit Kunst-und Mutmachprojekt für kranke Menschen
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22 Mai 2021 21:09 #115986 von Lexxa80
Lexxa80 antwortete auf Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost
Hallo, 
wir hatten das gleiche Problem. In der App Einstellung die Hintergrundaktualisierung anschalten und die DexcomApp muss immer im Hintergrund geöffnet sein.
Seit wir die DexcomApp immer offen haben hatten wir keinen Signalverlust mehr. 
lg Alex

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Lena_bln
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23 Mai 2021 10:13 #115988 von Lena_bln
Lena_bln antwortete auf Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost
Hi Lexxa,

Ja das hatten wir auch so eingestellt, hatten trotzdem zig Unterbrechungen am Tag. Nach dem wir dann nach 10 Tagen den 2 Sensor gesetzt haben, lief und läuft es super stabil durch :)))
bin so happy mit dem  dexcom:)

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Tulipan



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09 Juni 2021 20:47 #116086 von Tulipan
Tulipan antwortete auf Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost
Hallo ihr alle, wir haben das gleiche Problem mit dem Dexcom. Tagsüber klappt es meistens sehr gut, aber die Nächte sind eine Katastrophe. Sensor am Bauch, sie liegt auf dem Rücken, das Handy für meinen Geschmack viel zu nah neben ihr und trotzdem über 3 Stunden kein Signal. Der technische Support hat keine Idee, den Sensor haben wir erst gewechselt. Im Urlaub bei Freunden in der letzten Woche lief alles problemlos. Hat noch jemand eine Idee für Bluetooth, WLAN, was auch immer? Lohnt sich der Receiver, in der Hoffnung, dass das besser funktioniert?
Viele Grüße und Danke von einer Neuling-Mama

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09 Juni 2021 22:38 #116088 von Cheffchen
Cheffchen antwortete auf Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost
Hallo @Tulipan,

wenn vielleicht noch schreibst was für eine Handy, dann kann dir vielleicht auch jemand Helfen der da gleiche oder ähnliches hat ;O)

Cheffchen

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13 Juni 2021 11:40 #116110 von Tulipan
Tulipan antwortete auf Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost
Ein 6er iPhone… Wir haben erst mal einen Repeater gekauft , auch wenn die Übertragung zwischen Sensor und ihrem Handy ja erst mal nichts damit zu tun hat. Damit hat es zwei Nächte super geklappt, dann wieder nur mittelmäßig. Vielleicht jetzt ein neues Handy…😬

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