Dexcom G7 App/Follower App IPhone

Hallo zusammen, 
Unser Sohn hat seit drei Wochen den Dexcom G7 Sensor, anfangs funktionierte auch alles ganz gut mit den Apps und den Benachrichtigungen. Seit einer Woche ist der Wurm drin, seine App gibt keine Warnmeldungen mehr NUR wenn das Handy entsperrt ist und wir die App geöffnet haben. (Kein Sparmodus, Bildschirmzeit oder Nicht stören).
Meine Follower App geht mit ständig „keine Daten“ egal ob zuhause oder unterwegs, ich bekomme aber eine Push Benachrichtigung wenn der Glukosewert niedrig ist…mein Sohn nicht. 

Wir sind alles durchgegangen, finden aber den Fehler nicht. Vielleicht hatte schon mal jemand so ein Problem. Oder Ideen was ich noch machen kann. 

mich Danke herzlich! 

Ausversehen, dieses im Hintergrund Arbeitern, nicht aktiv, so nennt sich das in Android aber IOS gibt es das auch.
Wenn lang auf das icon drückst da gibt es so eine option.
Die App natürlich nicht schliessen, nur in hintergrund legen ist ja auch so ein IOS ding.

Cheffchen