Probleme mit Accu Chek Combo Fernbedienung

Hallo,

seit einigen Tagen haben wir Probleme mit der dazugehörigen Fernbedienung/Messgerät der Insulinpumpe Accu Chek Aviva Combo. Wir haben sie nun seit genau 2 Jahren und bislang funktionierte sie problemlos. Nun lässt sie sich zum Teil nicht mehr einschalten trotz neuwertiger Batterien (keine Billigmarke) oder schaltet sich während dem BZ messen einfach aus oder beim Bolus abgeben. Natürlich sehr nervig für uns, wie auch für unsere Tochter, denn es kostet Zeit und meistens ein neuer pieks in den Finger!
Habe nun vor 2 Tagen bei Roche angerufen und das Problem geschildert, der Herr am Telefon meinte das das ein Softwarefehler ist und ich sollte doch die Batterien mal verkehrt rum rein tun und dann einschalten, dass Gerät würde sich so entladen und dann eben Batterien wieder raus und richtig herum hinein legen und dann wieder anschalten. Hat geklappt, nur leider haben wir das Problem weiterhin und nun bei jeder BZ-Messung. Ich krieg langsam die Krise! Kennt jemand von euch dieses Problem? Werde natürlich morgen wieder anrufen und mich aber diesmal nicht damit abspeißen lassen.

Viele Grüße Katharina

Hallo Katharina,

versuche einmal, ein (sehr) dünnes Polster über die mittlere Batterie zu legen/kleben. Aber eben so dünn, dass der Deckel noch gut zu geht. Du kannst z.B., ein dünnes Stück Schaumstoff zwischen die Streben im Batteriedeckel kleben.

Bei etlichen Geräten rutschte die mittlere Batterie leicht aus der Halterung, so dass der Kontakt unterbrochen war.

Gruß, Egon

Habe mich noch einmal mit Roche in Verbindung gesetzt und anstandslos ein Austauschgerät geliefert bekommen. Super Service von Roche! Haben jetzt eine neue Fernbedienung und hoffe sie hält mind. genauso lang....

Viele Grüße
Katharina