Ersatzpumpe für Urlaub / Ersatzpumpe bei Defekt außerhalb Deutschlands

Hi zusammen,

wir haben bisher gute Erfahrungen mit dem Pumpemtausch bei Defekt durch YpsoMed gemacht
(wenige Stunden, dann bringt ein Kurier die Ersatzpumpe, die defekte Pumpe wird später eingeschickt).

Ab 12. Juli planen wir Urlaub auf Sardinien und haben uns daher vorab bei YpsoMed infomiert, mit welchen Zeiten wir dort rechnen können.

Der Schock:
Ersatzpumpen gibt es nur in Deutschland.
Urlaubspumpen sind momentan "nicht verfügbar".

Hat da jemand eine gute Idee?
Kann YpsoMed im Fall eines Defekts wirklich sagen: sorry, müssen Sie halt wieder nach Deutschland kommen wenn sie Ersatz wollen?

Vielen Dank und viele Grüße
Christoph​​​​​​​

 

Ja das ist tatsächlich doof. Bei Minimed hatten wir einfach eine 2. Pumpe beantragt. Wir haben für solche Fälle jetzt einen Pen zu Hause liegen, den wir bei der letzten Reklamation tatsächlich auch schon einmal im Einsatz hatten. Aber ohne Langzeitinsulin ist das natürlich nur kurzfristig möglich.... Hoffen, das alles gut geht? Wir fahren nach Südtirol, also gleiches Problem. Bisher ging es immer gut. Die Versorgung in EU-Ländern ist eigentlich hervorragend. Vielleicht im Notfall vor Ort in ein Krankenhaus fahren und nach Versorgungsmöglichkeiten fragen. Auslandsversicherung habt ihr sicher?
LG Kirsten

Hallo @Christoph,

ja das ist so, da das reiner Service ist, haben manche Firmen halt etwas weniger und andere etwas mehr, was man ja normal bei Pumpenentscheidung ein bisschen einfliessen lässt.

Wenn die Urlaubspumpe nicht letztes Jahr angefragt hast, bist jetzt natürlich viel viel zu spät, denn das ist ja auch eine freiwillige Leistung und nachschicken macht ypso ja nicht, wie andere Firmen, is halt so, da bleibt nur mehr pen Sachen, denn pen wirst eh mit haben, denn ohne wirst ja verreisen.

Cheffchen

Leider muss man früh sein. Haben unsere für August  auch vor nem Jahr bestellt. Wir haben sonst noch eine alte Insight, die wir mitnehmen können (haben wir dieses Jahr aber auch jemandem versprochen, der länger nach China geht).

Wichtig: Wenn ihr die Ypsopump zum loopen mit Camaps FX nutzt, müsst ihr das für die Urlaubspumpe dazusagen. Ypso gibt sonst auch alte Pumpen raus, die nicht loopfähig sind (steht dann sonst  erst im Übersendungsschreiben). Kann man dann halt nur als dumme Pumpe nutzen. 

Option für den Notfall wäre ggf. Ein Langzeit und Rücksprache mit dem Arzt wie ihr es zu verwenden hättet. Und hoffen dass alles glatt geht. 

Bei der AuslandsKV übrigens immer prüfen ob der Diabetes mit eingeschlossen ist! Vorerkranken sind nicht immer abgedeckt. 

Viel Erfolg. 

 

Hallo wir haben auch die Ypsopump und haben für Oktober eine Ersatzpumpe vor kurzem bestellt. Wir benötigten vom Krankenhaus einen Zettel, dass wir uns mit der Pumpe auskennen. Müsste jetzt hoffentlich alles klappen.
 

@Mamaseit2022, "Müsste", hast ein Positiven beschied von Ypso.

Laut Email ist die Pumpe reserviert.

Wir haben jetzt schon mehrere Male eine Urlaubspumpe gehabt (und im März in Dänemark auch tatsächlich gebraucht, weil die Pumpe plötzlich nicht mehr funktionierte) und ich hatte noch nie eine schriftliche Bestätigung, das macht Puls. Ich habe in allen bisherigen Fällen die Urlaubspumpe telefonisch angefordert und mir dann versichern lassen, dass das im System aufgenommen wurde.

Und ja, es ist wie schon mehrmals beschrieben: Man muss das wirklich frühzeitig machen. Gerade in der Sommerzeit ist das kurzfristig leider nicht machbar. Auch wenn es dieses Mal nicht mehr klappt – am Besten jetzt schon für den nächsten geplanten Urlaub den Reminder setzen!

Hallo Zusammen,  
wollte hier mal kurz meine Erfahrung mit der Urlaubspumpe von ypsopump schreiben. 
Ich habe sie vor 6 Wochen ! beantragt und sofort eine Zusage per Mail bekommen.  
Jetzt war ich gespannt, weil ich hier doch einiges negatives gelesen habe, ob es auch wirklich klappt. 
Was soll ich sagen,  heute kam sie per Postpaket. 
War also mit 6 Wochen Vorlauf bei uns kein Problem. 
Kostenfreies Rücksendeetikett liegt auch bei. 

Viele Grüße und ich wünsche allen einen schönen und erholsamen Urlaub 
 

Noch vielen Dank für die ganzen hilfreichen Hinweise!

Wir hatten am Ende Glück und kannten jemanden beim örtlichen Diabetologen für Erwachsene, der uns freundlicherweise eine Pumpe geliehen hat.

Reminder für den nächsten Urlaub ist gesetzt..