Ypsopump Display kaputt

Hallo ihr Lieben, 

wir haben nun seit knapp zwei Jahren die Ypsopump und sind wirklich sehr zufrieden. 
Gestern ist nun leider ein kleines Missgeschick passiert, beim toben in der Mittagsbetreuung ist der Kleine hingefallen und muss dabei entweder ungünstig auf die Pumpe gefallen sein oder die Pumpe muss blöderweise aus dem Gurt rausgerutscht und runtergefallen sein. Er konnte mir leider gar nicht mehr genau erklären, wie das ganze passiert ist.
Die Mittagsbetreuung rief sofort an und sagte mir, dass das Display der Pumpe gesprungen ist, beziehungsweise zwei Risse hat. 
Nach dem ersten Schock, scheint es halb so schlimm zu sein, die Risse sind auf der linken Seite wo auf dem Display nichts mehr angezeigt wird, es ist also noch alles lesbar und nach einem Tag genauer Beobachtung scheint auch noch alles einwandfrei zu funktionieren.  

Hatte jemand schonmal das Problem? Kann hier eventuell nur das Display ausgetauscht werden? Zählt das als Garantiefall? 

Wir sind dankbar für jeden Tipp und Hinweis. 

Liebe Grüße von mir und dem kleinen Wirbelwind. 

Hallo @Asne,

die Pumpe ist Schrott und sollte schleunigst ausgetauscht werden. Das Display kann komplett ausfallen oder der falsche Wassertropfen, an der falschen stellen .... .
Das "Display ausgetauscht", muss ich dir leider den Zahn ziehen, das gibts nicht.

Garantiefall ist das ja nicht, bei anderen Hersteller, wäre das kein großes Thema und würdest innerhalb von 6h eine neue Pumpe bekommen, bei Ypso ist leider etwas speziell.
Hast etwa keine extra Versicherung wie empfohlen oder ob es in deiner Haftpflicht enthalten ist geprüft?

Wenn deiner Haftpflicht nicht Zahlt und Gesetzlich Versichert bist und Kind noch nicht 7J ist, kannst das ja über Deliktunfähig versuchen.

Egal wie, solltest Versicherung und Ypso anrufen und das Gespräch suchen, dir bleibt ja nichts anderes übrig, so lassen ist keine echte Option.

Cheffchen

Hallo @Asne,
wir haben in kurzer Zeit schon die 5. neue Pumpe aus unterschiedlichsten Gründen gebraucht und jedes Mal ohne Probleme von Ypsomed bekommen. Auch das defekte Display war kein Problem. Ja, auch uns hat man damals gesagt, dass es sein kann, das wir das zahlen müssen, aber Ypsomed hat den Tausch dann ohne Probleme übernommen. Die Pumpe muss auf jeden Fall ausgetauscht werden und das sollte auch innerhalb von 24h problemlos über die Bühne gehen. Hattet ihr die Pumpe in dem Bumper von Ypsomed? Und war die Panzerfolie auf dem Display? Das werdet ihr eben alles gefragt. Ich habe zusätzlich mit dem Alter des Kindes argumentiert und dass ich ja nicht immer neen dran stehen kann um die Pumpe aufzufangen, wenn mal was schief geht.
Bisschen auf die Tränendrüse drücken hilft eventuell auch
Viel Erfolg!

Hallo zusammen,ich möchte hier mal meine Erfahrungen mit der Ypsopump teilen. Mein dreijähriger Sohn benutzt diese Insulinpumpe seit fast einem Jahr. Vor kurzem kam er von der Kinderbetreuung nach Hause und das Display der Pumpe war gerissen. Zu unserer Überraschung und Enttäuschung hat Ypsopump uns mitgeteilt, dass dies nicht unter die Gewährleistung fällt und wir die Kosten für eine neue Pumpe selbst tragen müssen. Eine neue Pumpe kostet 3900 €, was uns zunächst schockiert hat, da wir befürchteten, auf den Kosten sitzen zu bleiben. Zum Glück übernimmt unsere Krankenkasse, die AOK, die Kosten, wofür wir sehr dankbar sind.Ein Produkt, das für das Alter freigegeben ist, muss stabil sein. Besonders ärgerlich ist, dass das Display eine offensichtliche Schwachstelle ist. Im Internet findet man viele Berichte, die dasselbe Problem schildern, was zeigt, dass dies kein Einzelfall ist. Vor der Ypsopump hatten wir eine Medtronic-Pumpe, die extrem robust war und keinerlei Schwierigkeiten bereitete.Meiner Meinung nach sollte Ypsopump hier nachbessern und ihre Produkte robuster gestalten. Ein stabileres Display wäre echt wünschenswert. Auch wenn die Krankenkasse die neue Pumpe bezahlt, finde ich es negativ, dass dies nicht als Gewährleistungsfall anerkannt wird. Warum legt Ypsopump einen Displayschutz bei, anstatt gleich ein besseres Display zu verbauen, das nicht so leicht kaputt geht?Vielleicht hilft dieser Beitrag anderen Eltern, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben, und vielleicht wird Ypsopump ja auch irgendwann reagieren und ihr Produkt verbessern.Viele Grüße