Mylife-App Kompassanzeige funktioniert nicht

Hey,
mein Sohn nutzt die Mylife-App für die Insulinpumpe und den Dexcom G6.
Seit Wochen/Monaten funktioniert die Kompassanzeige (Gewebezuckerwert stimmt nicht) in der App nicht, wenn er in die Bolusberechnung wechselt zeigt er allerdings den richtigen Gewebezuckerwert an.
Wir sind schon ewig mit dem Support in Verbindung, doch irgendwie kann uns da keiner weiter helfen.
Kennt ihr das Problem? Habt ihr eine Lösung gefunden?

Mein Sohn macht das trotzdem alles toll, doch die Erkrankung ist noch recht neu für ihn und es wäre schön zusätzliche Verunsicherungen zu vermeiden.
Vielen Dank.
Marry