Schnelle Hilfe von Medtronic!

Hallo Zusammen,

ich wollte euch mal eben noch erzählen, was uns heute passiert ist. Also meine Tochter Louisa (10) war mit ihren Freundinnen draußen und ist beim spielen und rennen, wegen dem vielen Split auf der Straße, ausgerutscht und hingefallen. Leider natürlich ausgerechnet auf ihre Pumpe, die sie am Gürtel trug. Verkratztes Display wäre noch gar nicht schlimm gewesen, aber es wurde der ESC Knopf so blöd erwischt, daß er sich wohl verkantet hat und sich keine Tasten mehr drücken ließen. Nach kurzer Zeit kam der Alarm "Tastenfehler"!
Also bei Medtronic angerufen und die Sachlage geschildert. Die Dame war sehr, sehr nett und hat auch gleich gesagt, daß die Taste wohl schon vorher fehlerhaft war und dieser Fehler früher oder später sowieso gekommen wäre, da der Sturz eigentlich nicht ausmachen dürfte. Auf jeden Fall, wurde uns innerhalb von knapp drei Stunden eine neue Pumpe gebracht. Diesen schnellen Service finde ich super! Leider gab es unsere Pumpe in blau nicht mehr (bei der Auslieferstelle) und Louisa muss sich jetzt mit einer silbernen anfreunden. Aber trotzdem finde ich die schnelle und unbürokratische Hilfe, die wir heute erhalten haben, super. Noch dazu war die Pumpe erst drei Monate alt:unsure: . Morgen werde ich noch mal dort anrufen und mich bedanken.

Liebe Grüße
Heike

Hallo Heike,

dem kann ich nur zustimmen ! Wir hatten vor drei Wochen das gleiche Problem. Samstag Nachmittag: hmm, wir müssen Katheder wechseln.... also Rücklauf eingeben und Reservoir einlegen und füllen... und auf einmal geht gar nichts mehr.
Bei der Medtronic Notfall Nummer hatte ich dann auch eine super nette Dame am Apparat. Es stellte sich heraus, dass der Pumpen-Druck-Sensor kaputt ist. Innerhalb von drei Stunden hatten wir auch unsere neue Pumpe.

Also auch von mir ein DICKES LOB an Medtronic !!!

Liebe Grüße
Irene

Danke für deine Antwort Irene. Ich habe auch heute morgen noch mal bei Medtronic angerufen und wollte Aufkleber für die Veo bestellen, da wir sie ja leider nur in Silber bekommen haben und Louisa fand ihre blaue soooo toll. Nun wird sie wahrscheinlich traurig und enttäuscht sein, da ich die Aufkleber bei Medtronic nicht bestellen konnte und über die Seite vom Skin-Online-Shop geht es nur über Kreditkarte, und eine solche haben wir nicht.
Weiß irgendjemand, wie ich noch an solche Aufkleber komme, oder hat von euch zufällig noch jemand Aufkleber übrig, würde ich auch gerne bezahlen!!!
Louisa mag die Aufkleber aus den Packs: Pop, Water und Flower!
Eigentlich wollte sie den blauen mit Blasen aus dem Water Pack Sortiment, das wäre das Highlight, wen den jemand für uns hätte.
Ansonsten bitte einfach alles anbieten falls ihr einen Aufkleber übrig habt.

Vielen lieben Dank
Heike