Fernbedienung funktioniert nicht!
Inka98
Benutzer
Beiträge: 83
Daten zum Kind:
Geschlecht: Junge
Geburtsjahr: 1998
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
Benutzer
Senior Schreiber
Beiträge: 83
Daten zum Kind:
Geschlecht: Junge
Geburtsjahr: 1998
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
12 Sep. 2010 20:52 #41217
von Inka98
Fernbedienung funktioniert nicht! wurde erstellt von Inka98
Hallo ihr lieben!
Seit ein paar Tagen funktioniert die Fernbedienung vom Accu check combo nicht, sie rechnet zwar aus aber sobald man auf Bolus abgeben drückt geht sie einfach aus. Wir haben schon die Batterien gewechselt und hinten ins Batteriefach einen Tupfer gelegt(hat damals die Dame von Roche gesagt bei der Schulung vor ca.1,5 Jahren).Weiß jemand einen Rat,oder müßen wir sie einschicken lassen?
Liebste Grüße Inka
Seit ein paar Tagen funktioniert die Fernbedienung vom Accu check combo nicht, sie rechnet zwar aus aber sobald man auf Bolus abgeben drückt geht sie einfach aus. Wir haben schon die Batterien gewechselt und hinten ins Batteriefach einen Tupfer gelegt(hat damals die Dame von Roche gesagt bei der Schulung vor ca.1,5 Jahren).Weiß jemand einen Rat,oder müßen wir sie einschicken lassen?
Liebste Grüße Inka
Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.
Gottwalt
Mitglied
Beiträge: 1440
Daten zum Kind:
Geschlecht: Junge
Geburtsjahr: 2003
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
Mitglied
Diamant Schreiber
Beiträge: 1440
Daten zum Kind:
Geschlecht: Junge
Geburtsjahr: 2003
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
12 Sep. 2010 21:36 #41222
von Gottwalt
Gottwalt antwortete auf Aw: Fernbedienung funktioniert nicht!
Hallo,
bei unserer Fernbedienung war einmal eine dieser Metallfedern ausgeleiert, die den Kontakt zu den Batterien herstellen. Dadurch hatten wir auch so ein Phänomen.
Aber auf jeden Fall die Fernbedienung einfach tauschen lassen, wenn Ihr den Fehler nicht findet.
Lieben Gruß
Gottwalt
bei unserer Fernbedienung war einmal eine dieser Metallfedern ausgeleiert, die den Kontakt zu den Batterien herstellen. Dadurch hatten wir auch so ein Phänomen.
Aber auf jeden Fall die Fernbedienung einfach tauschen lassen, wenn Ihr den Fehler nicht findet.
Lieben Gruß
Gottwalt
Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.
Inka98
Benutzer
Beiträge: 83
Daten zum Kind:
Geschlecht: Junge
Geburtsjahr: 1998
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
Benutzer
Senior Schreiber
Beiträge: 83
Daten zum Kind:
Geschlecht: Junge
Geburtsjahr: 1998
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
12 Sep. 2010 22:11 #41225
von Inka98
Inka98 antwortete auf Aw: Fernbedienung funktioniert nicht!
Hallo Gottwalt!
Denke auch , wir lassen sie austauschen .
Danke für deinen Rat
Liebste Grüße Inka
Denke auch , wir lassen sie austauschen .
Danke für deinen Rat
Liebste Grüße Inka
Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.
Tarzan
Benutzer
Beiträge: 6
Daten zum Kind:
Geschlecht: Mädchen
Geburtsjahr: 2005
Therapieform: ICT (Intensivierte konventionelle Therapie Mehr als 4 Spritzen am Tag)
Private Nachricht
Benutzer
Junior Schreiber
Beiträge: 6
Daten zum Kind:
Geschlecht: Mädchen
Geburtsjahr: 2005
Therapieform: ICT (Intensivierte konventionelle Therapie Mehr als 4 Spritzen am Tag)
Private Nachricht
30 Sep. 2010 15:16 #41900
von Tarzan
Tarzan antwortete auf Aw: Fernbedienung funktioniert nicht!
Hallo Inka,
wir hatten das gleiche Problem das das Messgerät sich abgeschaltet hat wann es wollte und auch teilweise der Speicher gelöscht war. Also bei Accu Check angerufen und ein neues Gerät vor ca. 2 Wochen erhalten. Heute wieder gleiches Spiel, einen Anruf aus dem Kindergarten erhalten, dass das Gerät wieder spinnt. Tatsächlich, auch bei meiner Frau ging das Gerät an und aus wie es wollte, wobei heute noch ein Elektronikfehler angezeigt wurde. Also schon mal ein Fortschritt wenn man der Sache etwas positives abgewinnen möchte. Aber das Resultat ist einfach erschreckend und ich möchte nicht die Frage stellen wer theoretisch für die Unmengen an ungültigen Messungen aufzukommen hat. Wäre eine interessante Frage an die Krankenkasse bezüglich Kostenersparniss im Gesundheitswesen.
Vermutlich wird das Gerät jetzt wieder ausgetauscht aber das ungute Gefühl bleibt. Wie ausgereift ist der Rest der Pumpe? Es werden Werte angezeigt man hat hin und wieder Unterzuckerungen etc. aber was von alledem geht auf die mangelhafte Technik zurück?
Vielleicht kannst du berichte wie die Sache bei dir weiter ging.
Viele Gruße
Michael
wir hatten das gleiche Problem das das Messgerät sich abgeschaltet hat wann es wollte und auch teilweise der Speicher gelöscht war. Also bei Accu Check angerufen und ein neues Gerät vor ca. 2 Wochen erhalten. Heute wieder gleiches Spiel, einen Anruf aus dem Kindergarten erhalten, dass das Gerät wieder spinnt. Tatsächlich, auch bei meiner Frau ging das Gerät an und aus wie es wollte, wobei heute noch ein Elektronikfehler angezeigt wurde. Also schon mal ein Fortschritt wenn man der Sache etwas positives abgewinnen möchte. Aber das Resultat ist einfach erschreckend und ich möchte nicht die Frage stellen wer theoretisch für die Unmengen an ungültigen Messungen aufzukommen hat. Wäre eine interessante Frage an die Krankenkasse bezüglich Kostenersparniss im Gesundheitswesen.
Vermutlich wird das Gerät jetzt wieder ausgetauscht aber das ungute Gefühl bleibt. Wie ausgereift ist der Rest der Pumpe? Es werden Werte angezeigt man hat hin und wieder Unterzuckerungen etc. aber was von alledem geht auf die mangelhafte Technik zurück?
Vielleicht kannst du berichte wie die Sache bei dir weiter ging.
Viele Gruße
Michael
Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.
Inka98
Benutzer
Beiträge: 83
Daten zum Kind:
Geschlecht: Junge
Geburtsjahr: 1998
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
Benutzer
Senior Schreiber
Beiträge: 83
Daten zum Kind:
Geschlecht: Junge
Geburtsjahr: 1998
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
30 Sep. 2010 15:39 #41902
von Inka98
Inka98 antwortete auf Aw: Fernbedienung funktioniert nicht!
Hallo Michael!
Genau vor 5 Tagen habe ich zu meinen Sohn gesagt ,jetzt reicht´s die Fernbedienung muß ausgetauscht werden (wir hatten dann die ganze Zeit wieder so ausgerechnet)und wer siehe da seit 4 Tagen funktioniert sie wieder. Beim nächsten Mängel warte ich nicht und schick sie gleich ein.
Gruß Inka
Genau vor 5 Tagen habe ich zu meinen Sohn gesagt ,jetzt reicht´s die Fernbedienung muß ausgetauscht werden (wir hatten dann die ganze Zeit wieder so ausgerechnet)und wer siehe da seit 4 Tagen funktioniert sie wieder. Beim nächsten Mängel warte ich nicht und schick sie gleich ein.
Gruß Inka
Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.
EgonManhold
Mitglied
Beiträge: 2941
Daten zum Kind:
Geschlecht: Junge
Geburtsjahr:
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
Mitglied
Experte
Beiträge: 2941
Daten zum Kind:
Geschlecht: Junge
Geburtsjahr:
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
30 Sep. 2010 16:02 #41908
von EgonManhold
Achtung: Mein Beitrag / meine Antwort ist meist nur eine Kurzfassung und kann daher i.d.R. nicht alle möglichen Aspekte zu dem jeweiligen Thema berücksichtigen.
Häufig geben meine Beiträge nicht meine persönliche Meinung wieder, sondern beruhen auf Tatsachen bzw. fachlich anerkannte Meinungen....
EgonManhold antwortete auf Aw: Fernbedienung funktioniert nicht!
Hallo,
ich nenne gleich ein paar mögliche Ursachen, warum die Bluetooth getrennt werden kann bzw. sich die Fernbedienung ganz ausschaltet. Ohne Garantie auf Vollständigkeit!
+ das Batteriefach (wurde schon angesprochen). Gerade die mittlere Batterie rutscht manchmal aus der Halterung. Also etwas in Batteriefach legen/kleben, was gerde diese Batterie besser fixiert.
+ Bluetooth-Verbindung kommt nicht zustande bzw. wird häufig getrennt, wenn die Batterien schwach sind. Auch schon, bevor eine entsprechende Anzeige im Display erfolgt.
+ Bluetooth-Verbindung kommt nicht zustande bzw. wird getrennt, wenn der Körper des Betroffenen zwischen Pumpe und Fernbedienung ist. (Beispiel: Pumpe in hinterer Hosentasche)
+ Wenn mehrere Bolusabrufe direkt über die Pumpe erfolgten, hat die Fernbedienung/Bluetooth-Verbindung manchmal Schwierigkeiten, die alle von der Pumpe in die Fernbedienung zu übertragen.
Folge: Abschaltung!
+ und dann gibt es noch Abschaltungen, für die auch ich keine mögliche Erklärung habe. :woohoo:
Gruß, Egon
ich nenne gleich ein paar mögliche Ursachen, warum die Bluetooth getrennt werden kann bzw. sich die Fernbedienung ganz ausschaltet. Ohne Garantie auf Vollständigkeit!
+ das Batteriefach (wurde schon angesprochen). Gerade die mittlere Batterie rutscht manchmal aus der Halterung. Also etwas in Batteriefach legen/kleben, was gerde diese Batterie besser fixiert.
+ Bluetooth-Verbindung kommt nicht zustande bzw. wird häufig getrennt, wenn die Batterien schwach sind. Auch schon, bevor eine entsprechende Anzeige im Display erfolgt.
+ Bluetooth-Verbindung kommt nicht zustande bzw. wird getrennt, wenn der Körper des Betroffenen zwischen Pumpe und Fernbedienung ist. (Beispiel: Pumpe in hinterer Hosentasche)
+ Wenn mehrere Bolusabrufe direkt über die Pumpe erfolgten, hat die Fernbedienung/Bluetooth-Verbindung manchmal Schwierigkeiten, die alle von der Pumpe in die Fernbedienung zu übertragen.
Folge: Abschaltung!
+ und dann gibt es noch Abschaltungen, für die auch ich keine mögliche Erklärung habe. :woohoo:
Gruß, Egon
Achtung: Mein Beitrag / meine Antwort ist meist nur eine Kurzfassung und kann daher i.d.R. nicht alle möglichen Aspekte zu dem jeweiligen Thema berücksichtigen.
Häufig geben meine Beiträge nicht meine persönliche Meinung wieder, sondern beruhen auf Tatsachen bzw. fachlich anerkannte Meinungen....
Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.
dianak
Mitglied
Beiträge: 43
Daten zum Kind:
Geschlecht: Mädchen
Geburtsjahr: 2004
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
Mitglied
Schreiber
Beiträge: 43
Daten zum Kind:
Geschlecht: Mädchen
Geburtsjahr: 2004
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
30 Sep. 2010 17:50 #41915
von dianak
dianak antwortete auf Aw: Fernbedienung funktioniert nicht!
Hallo zusammen,
all die oben beschriebenen Fehler hatten wir auch, nicht immer, nicht jeden Tag,
manchmal mehrmals täglich.... Hinzu kam, daß es immer länger dauerte, bis wir eine bluetooth Verbindung hatten, obwohl wir die Fernbedienung schon direkt an die Pumpe gehalten haben (auch mit neuen Batterien).
Die Einschulung von Lara war für uns jetzt der Anlaß, die Fernbedienung zu reklamieren, damit sie nicht in der Schule (und auch die Lehrerin) von den Fehlermeldungen überfodert wird.
Die neue funktioniert jetzt wieder super, mal sehen für wie lange..
Viele Grüße
Diana
all die oben beschriebenen Fehler hatten wir auch, nicht immer, nicht jeden Tag,
manchmal mehrmals täglich.... Hinzu kam, daß es immer länger dauerte, bis wir eine bluetooth Verbindung hatten, obwohl wir die Fernbedienung schon direkt an die Pumpe gehalten haben (auch mit neuen Batterien).
Die Einschulung von Lara war für uns jetzt der Anlaß, die Fernbedienung zu reklamieren, damit sie nicht in der Schule (und auch die Lehrerin) von den Fehlermeldungen überfodert wird.
Die neue funktioniert jetzt wieder super, mal sehen für wie lange..
Viele Grüße
Diana
Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.
Tarzan
Benutzer
Beiträge: 6
Daten zum Kind:
Geschlecht: Mädchen
Geburtsjahr: 2005
Therapieform: ICT (Intensivierte konventionelle Therapie Mehr als 4 Spritzen am Tag)
Private Nachricht
Benutzer
Junior Schreiber
Beiträge: 6
Daten zum Kind:
Geschlecht: Mädchen
Geburtsjahr: 2005
Therapieform: ICT (Intensivierte konventionelle Therapie Mehr als 4 Spritzen am Tag)
Private Nachricht
01 Okt. 2010 10:56 #41936
von Tarzan
Tarzan antwortete auf Aw: Fernbedienung funktioniert nicht!
Hallo alle zusammen,
und dir Egon vielen Dank für die Auflistung der möglichen Fehler.
Ich habe das Gefühl dass es sich um den letzt aufgeführten "undefierten Fehler" handelt. Wobei ich gestern Abend bei dem Pumpennotdienst noch anrief und selbstverständlich tausend Entschuldigungen zu hören bekam, sich im Gespräch aber herausgestellt hat dass der Fehler durchaus bekannt ist. Das finde ich schon unverschämt, da Accu Check ja sämtliche Daten der Pumpenträger hat und diese somit von sich aus informieren könnte.
Die meisten Industriebetriebe sind ja heutzutage nach DIN9001 (Qualitätssicherung) zertifiziert, da müssten doch die genauen Abläufe bei so einer Fehlerbehandlung definiert sein. Und in der Industrie sind dann in der Regel Rückruf- oder Austauschaktionen durchaus gängige Praxis. Also ich kann nicht sagen, dass ich die Vorgehensweise der Firma Accu Check, als vertrauenswürdig einstufe. Im Gegenteil ich mache mir bezüglich der Pumpe so meine Gedanken.
Wie steht es eigentlich mit der Rückerstattung der Teststreifen durch das unkontrollierte Abschalten des Gerätes?
Viele Grüße und Danke für eure Infos
Michael
und dir Egon vielen Dank für die Auflistung der möglichen Fehler.
Ich habe das Gefühl dass es sich um den letzt aufgeführten "undefierten Fehler" handelt. Wobei ich gestern Abend bei dem Pumpennotdienst noch anrief und selbstverständlich tausend Entschuldigungen zu hören bekam, sich im Gespräch aber herausgestellt hat dass der Fehler durchaus bekannt ist. Das finde ich schon unverschämt, da Accu Check ja sämtliche Daten der Pumpenträger hat und diese somit von sich aus informieren könnte.
Die meisten Industriebetriebe sind ja heutzutage nach DIN9001 (Qualitätssicherung) zertifiziert, da müssten doch die genauen Abläufe bei so einer Fehlerbehandlung definiert sein. Und in der Industrie sind dann in der Regel Rückruf- oder Austauschaktionen durchaus gängige Praxis. Also ich kann nicht sagen, dass ich die Vorgehensweise der Firma Accu Check, als vertrauenswürdig einstufe. Im Gegenteil ich mache mir bezüglich der Pumpe so meine Gedanken.
Wie steht es eigentlich mit der Rückerstattung der Teststreifen durch das unkontrollierte Abschalten des Gerätes?
Viele Grüße und Danke für eure Infos
Michael
Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.
Gottwalt
Mitglied
Beiträge: 1440
Daten zum Kind:
Geschlecht: Junge
Geburtsjahr: 2003
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
Mitglied
Diamant Schreiber
Beiträge: 1440
Daten zum Kind:
Geschlecht: Junge
Geburtsjahr: 2003
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
01 Okt. 2010 13:34 #41940
von Gottwalt
Gottwalt antwortete auf Aw: Fernbedienung funktioniert nicht!
Hallo Michael,
Dieses Vorgehen von Roche: erst abwimmeln, dann behaupten, der Fehler sei unbekannt, dann behaupten, man würde die Pumpe falsch bedienen, dann den Fehler eingestehen aber als Einzelfall abtun führte bei uns im Endeffekt zur Rückgabe der Pumpe und zur Wahl eines anderen Gerätes. Die Krankenkasse führte die Wandlung des Vertrages durch.
Wir erhielten allerdings mehrfach Teststreifen zugesandt, weil wir eben fehlerbedingt erheblich mehr Teststreifen verbrauchten. Da waren sie immer sehr unkompliziert. Aber das ist ja noch das kleinste Problem dabei.
Lieben Gruß
Gottwalt
Dieses Vorgehen von Roche: erst abwimmeln, dann behaupten, der Fehler sei unbekannt, dann behaupten, man würde die Pumpe falsch bedienen, dann den Fehler eingestehen aber als Einzelfall abtun führte bei uns im Endeffekt zur Rückgabe der Pumpe und zur Wahl eines anderen Gerätes. Die Krankenkasse führte die Wandlung des Vertrages durch.
Wir erhielten allerdings mehrfach Teststreifen zugesandt, weil wir eben fehlerbedingt erheblich mehr Teststreifen verbrauchten. Da waren sie immer sehr unkompliziert. Aber das ist ja noch das kleinste Problem dabei.
Lieben Gruß
Gottwalt
Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.
Juli
Benutzer
Beiträge: 1048
Daten zum Kind:
Geschlecht: Mädchen
Geburtsjahr: 1998
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
Benutzer
Diamant Schreiber
Beiträge: 1048
Daten zum Kind:
Geschlecht: Mädchen
Geburtsjahr: 1998
Therapieform: CSII (Insulinpumpentherapie)
Private Nachricht
04 Okt. 2010 13:30 #42044
von Juli
Juli antwortete auf Aw: Fernbedienung funktioniert nicht!
Ich habe damit auch schon gekämpft ... hatte bei uns aber eine ganz andere Ursache! Benutzt ihr die Fernbedienung denn regelmäßig? Also wir bis dato nicht. Leslie liebte diesen kleinen Nano und hat dann lieber manuell an der Pumpe gespritzt. Nur, wenn man die Combo eine Weile nicht benutzt hat, dann findet ja auch kein Datenabgleich mit der Pumpe statt. Die Combo versucht aber ja immer die Daten mit der Pumpe abzugleichen, das hat bei uns zu einem Datensalat geführt, den man aber einfach beheben konnte, indem man alle Geräte am PC ausliest. Danach ging´s wieder ganz flott und problemlos.
Bitte Anmelden oder Registrieren um der Konversation beizutreten.
Moderatoren: WebAdmin, EgonManhold, mibi74, Wenke, marielaurin
Ladezeit der Seite: 0.432 Sekunden