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Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost 12 Mai 2021 21:50 #115938

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Wir haben das Dexcom G6 von der KK genehmigt bekommen und ich und unser Sohn genießen es, nicht mehr ständig blutig messen zu müssen. Neben dem Dexcom-Empfänger haben wir unserem Sohn nun das iphone 6, welches kompatible ist, besorgt. Leider nerven mich viele Meldungen wegen "Signalverlust". Der Abstand soll zwischen Transmitter und Empfänger/Smartphone nicht mehr als sechs Meter betragen. Da unser Sohn sein Handy nun stets bei sich trägt, passiert es mehrmals über den Tag, dass er Signalverlust hat. :((
Hat jemand auch dieses Problem, und wenn ja, wie habt Ihr das gelöst?
Ich habe schon das Netz durchwühlt, ob es irgendeine Einstellung gibt, wo ich eintragen kann, dass die App immer läuft, auch wenn die Bildschirmsperre angeht. Aber ich finde einfach nichts.  :(((
Und wenn es bald in die Schule geht, möchte ich ihm schon gerne " folgen" wollen.

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Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost 12 Mai 2021 23:28 #115940

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Hallo @Lena_bln,

in der Theorie:
iPhone-Einstellungen gehen-> Bildschirmzeit -> immer erlaubt und Dexcom auf rot stellen (-).

Bin Android aber so ca sollte das gehen.

Cheffchen
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Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost 14 Mai 2021 09:17 #115947

  • Lena_bln
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Hi Cheffchen,
ja genauso habe ich es auch eingestellt und trotzdem haben wir über den Tag mehrmals Lost Signal... > 10 Male .... :(
Vielleicht hat ja jemand eine  Empfehlung mit welchem Handy es aus Erfahrung wirklich stabil läuft :)

Lg
Lena

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Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost 14 Mai 2021 13:37 #115949

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Hallo Lena_bln,

der Technische Support von Dexcom kann dir sicherlich weiterhelfen. Den Support von Dexcom empfinde ich als sehr nett, hilfsbereit und kompetent. Hier die TEL.Nr. 0800 724 6449. 



 
Alles Liebe
Gela

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Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost 22 Mai 2021 21:09 #115986

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Hallo, 
wir hatten das gleiche Problem. In der App Einstellung die Hintergrundaktualisierung anschalten und die DexcomApp muss immer im Hintergrund geöffnet sein.
Seit wir die DexcomApp immer offen haben hatten wir keinen Signalverlust mehr. 
lg Alex

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Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost 23 Mai 2021 10:13 #115988

  • Lena_bln
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Hi Lexxa,

Ja das hatten wir auch so eingestellt, hatten trotzdem zig Unterbrechungen am Tag. Nach dem wir dann nach 10 Tagen den 2 Sensor gesetzt haben, lief und läuft es super stabil durch :)))
bin so happy mit dem  dexcom:)

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Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost 09 Jun 2021 20:47 #116086

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Hallo ihr alle, wir haben das gleiche Problem mit dem Dexcom. Tagsüber klappt es meistens sehr gut, aber die Nächte sind eine Katastrophe. Sensor am Bauch, sie liegt auf dem Rücken, das Handy für meinen Geschmack viel zu nah neben ihr und trotzdem über 3 Stunden kein Signal. Der technische Support hat keine Idee, den Sensor haben wir erst gewechselt. Im Urlaub bei Freunden in der letzten Woche lief alles problemlos. Hat noch jemand eine Idee für Bluetooth, WLAN, was auch immer? Lohnt sich der Receiver, in der Hoffnung, dass das besser funktioniert?
Viele Grüße und Danke von einer Neuling-Mama

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Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost 09 Jun 2021 22:38 #116088

  • Cheffchen
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Hallo @Tulipan,

wenn vielleicht noch schreibst was für eine Handy, dann kann dir vielleicht auch jemand Helfen der da gleiche oder ähnliches hat ;O)

Cheffchen
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Dexcom G6 + Iphone 6 - Signal lost 13 Jun 2021 11:40 #116110

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Ein 6er iPhone… Wir haben erst mal einen Repeater gekauft , auch wenn die Übertragung zwischen Sensor und ihrem Handy ja erst mal nichts damit zu tun hat. Damit hat es zwei Nächte super geklappt, dann wieder nur mittelmäßig. Vielleicht jetzt ein neues Handy…😬

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