Follow geht nicht mehr nach Handy wechsel

Zusammen schaffen wir doch alles

Freut mich, dass es geklappt hat.
 

Hallo zusammen, Auch wir haben dieses Problem....
Meine Tochter hat das 2. Hello-Paket von dexcom ( wir sind noch in der Genehmigungsphase).
Frida benutzt über ein Konto, das auf meinen Namen läuft, mein Handy als Empfängerhandy.
Ihr Handy wollte ich wieder den follower einrichten.... und es geht einfach nicht. Auch ich habe das rot umkreiste Handy...
Frida hat das Samsung galaxy A21s. Es erscheint nicht auf der Liste der kompatiblen Handys... Ist dies denn bei der follower app auch notwendig???? Handys sind ja nicht gerade billig....
Liebe Grüße und vielen Dank für eure Hilfe,
Carolin 

Hallo @Caro0104,

für Follower App ist handy eigentlich egal.
Das Konto auf deinem handy, was Daten empfängt, was hast da für Daten in Clarity eingetragen? hoffentlich nicht Geburtstag vom Kind.

Cheffchen

Warum ist dein Handy das Empfängerhändy und Fridas Handy das Followerhandy? Wenn Frida alleine iwo ist (zB Kita) musst du ja dein Handy bei ihr lassen!?

War das Handy deiner Tochter schon mal als Follower Handy aktiv und gekoppelt?

Hast du auf Dem FollowerHandy in der Follow-App das Swipen nach links schon probiert? So kannst du das „Folgen löschen“ und dann nochmals neu eine FollowerEinladung von deinem Handy (also der EmpfängerApp) an Fridas Handy rausschicken. Das hat bei mir hier funktioniert. 

Die Kompatibilität ist nur zw Dexcom und EmpfängerHändy wichtig. Das FollowerHandy muss kein bestimmtes, vorgegebenes Handy sein oder eine bestimmte Android- oder iOs-Version haben. Das ist nur beim EmpfängerHändy entscheidend. 

schöne Grüße