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THEMA: Dexcom Follower App keine Daten

Dexcom Follower App keine Daten 07 Apr 2019 08:20 #111317

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Moin,
leider mal was technisches. Die Follower APP zeigt sowohl beim mir auf dem Iphone also auch auf dem Android nur die Trendkurve und nicht den reinen BZ Wert. Damit funktionieren die Alarme natürlich nicht. Ausgebendes Telefon ist ebenfalls ein Iphone, dort wurde alles soweit richtig eingerichtet.
Hat jemand eine Idee?

Gruß

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Dexcom Follower App keine Daten 08 Apr 2019 22:13 #111323

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Hallo!
Also bei mir sind auf der Follow App (Android) nur dann keine Werte, wenn seit mehr als 5 Minuten kein Wert übermittelt wurde, weil das Kind mit der Dexcom App z.B. gerade in einem Funkloch ist. Die Kurve selbst sieht dann trotzdem noch vollständig aus.

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Dexcom Follower App keine Daten 08 Apr 2019 22:20 #111324

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Ist die Follower App richtig eingestellt?
Alle wichtigen Benachrichtigungen auf "An"?
Die Werte eingestellt?

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Dexcom Follower App keine Daten 09 Apr 2019 08:48 #111325

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leseHexe schrieb: Hallo!
Also bei mir sind auf der Follow App (Android) nur dann keine Werte, wenn seit mehr als 5 Minuten kein Wert übermittelt wurde, weil das Kind mit der Dexcom App z.B. gerade in einem Funkloch ist. Die Kurve selbst sieht dann trotzdem noch vollständig aus.


Kurve hab ich auch aber sonste nix. Trotz Wlan, perfekter Blutooth Verbindung etc. Ist soweit auch alles aktiviert und freigegeben. :/

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Dexcom Follower App keine Daten 09 Apr 2019 20:19 #111327

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Vielleicht hast du dann ein Handy auf dem eine andere (neuere) als die von Dexcom getestete und freigegebene Betriebsversion ist? Dann kannst du froh sein, wenn es noch so gut funktioniert. Aber das kannst du mit einem Anruf beim Techniksupport herausfinden
Bei uns ist das nämlich auf dem Handy mit der Dexcom App so: ein S7 mit Android 8 (habe eben alle updates bedenkenlos mitgemacht). Vordergründig scheint alles richtig zu funktionieren - aber die Daten werden nicht alle in Clarity hochgeladen. Einziges Kommentar von Dexcom dazu ist, dass es ja eine nicht getestete/ zugelassene Version ist.

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Dexcom Follower App keine Daten 10 Apr 2019 08:53 #111328

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leseHexe schrieb: Einziges Kommentar von Dexcom dazu ist, dass es ja eine nicht getestete/ zugelassene Version ist.


Ich sag mal so, da es ein medizinischen Produkt ist, müssen die das sagen. Auf der anderen Seite sind die freigegebenen Geräte und Betriebssystem ehrlich gesagt ein Witz! Und rein von der Programmierung her ist es nicht schwer ein paar Zahlen in eine Cloud zu schreiben oder abzurufen. Die Followerapp wirkt schon sehr rudimentär.

Aber egal, löst mein Problem nicht, um die Probleme nämlich nicht zu bekommen habe ich auf Apple umgestellt. Das Kind hat ein 6s als Sendegerät, ich ein 8er als Follower. Beide mit der aktuellen iOS 12.2. Die ist ja in der Tat relativ frisch, aber wenn es daran liegen sollte wäre das schon sehr komisch. Meine Frau hat ein aktuelles Android, da geht es auch nicht. Einstellungen sind alle an, ist ja eighentlioch nicht so schwer.

Dann hänge ich mich mal 1 Stunde in die hotline....

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Dexcom Follower App keine Daten 12 Apr 2019 12:41 #111344

  • nieov
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So, nach dem Telefonat mit der Hotline und diversen Systemeinstellungen am Telefon funktioniert das Followern jetzt. Sowohl bei mir auf dem Iphone, als auch auf dem Android meiner Frau.
Woran es gelegen hat? Keine Ahnung, aber ein Schalter wird es gewesen sein!

Gruß!

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