Medtronic mal wieder fail des Tages, dieses Mal "Pumpe auslesen"

Hallo zusammen,

so richtig GUT hat das Auslesen der Pumpe ja noch nie funktioniert.
Aber heute treibt mich das System echt zur Verzweiflung!
Pumpe auslesen zur Vorbereitung auf unseren Quartalstermin, gleich 3x hab ich dies über die Carelink Software durchgezogen. Jedes Mal bekomme ich die Bestätigung: "Die Daten wurden erfolgreich ausgelesen - sie können nun Berichte erstellen, Tagebucheinträge hinzufügen", etc.
Aber rufe ich dann die Berichte auf, steht dort nur "keine Daten".
In der allgemeinen Übersicht steht der Upload auch nicht dabei.
Es ist einfach nur armselig. Seit anderthalb Stunden bin ich jetzt schon dran. Jetzt gebe ich auf.
Morgen dann die Hotline. Ich freue mich schon auf die Warteschleifenmusik.
:woohoo:

Wie läuft es mit dem Carelink eigentlich bei euch? Noch immer mässig oder besser?
Gruß
d500

Mir sagte man vor ca. 3 Wochen bei Medtronic, als wir exakt das gleiche Problem hatten, es könne auch mal bis zu 24h dauern, bis man die Daten sehen kann.

Ich bin auch nicht sonderlich begeistert.

Ich habe es bereits aufgegeben. Kostet mich zu viele Nerven. Zu den Untersuchungen nehme ich die Nightscout Daten.

Das geht mit jeden (Betriebs/Browser) Update immer schlimmer oder gar nicht, ich kann mich noch an Zeiten erinnern, anstöpseln, klick klick, alles fertig, das ist aber Jahre her.

Letztes Jahr war bei mir das Tage zwischen durch gefehlt haben, das hat dann über eine Woche gedauert dann waren die da.
Wenn Auslesen möchtest/musst besorg dir CarelinkPro. das ist das was auf PC läuft und dein Doc auch nutzt. Medtronic gibt das nicht raus an Privat, sagt aber unter der hand "fragen Sie ihren Doc, ob sie mal CD bekommen", die Installation läuft ohne Password, Key oder so.
Damit geht es ohne Probleme und berichte sind auch besser bzw. diese gibts ja nun auch bei der Onlineversion.

Cheffchen

Kurzes Update: Heike hatte den richtigen Riecher!
Am Folgetag habe ich lange mit dem techn. Dienst und im Anschluss auch mit dem Fachdienst IT gesprochen. Tatsächlich konnte der Fachdienst dann die hochgeladenen Daten freischalten. Gleichzeitig hat man mir am Telefon bestätigt, dass es neuerdings bis zu 24 Stunden nach dem Upload dauern kann, bis die Daten auch auswertbar zur Verfügung stehen. Auf meine Frage, wo der eingeblendete Hinweis nach dem Upload ist konnte ich auch ohne Bildschirmtelefon erkennen, dass die Gegenseite mit den Schultern zuckt.
Anyway, die Daten sind nun da und ich konnte sie zu unserem Quartalstermin noch mitnehmen. Puh!

Hallo Zusammen!

Da Moritz am letzten Montag ebenfalls Quartalstermin hatte, habe ich am Wochenende ebenfalls die Pumpe per Contour next link ausgelesen.
Bis auf die Tatsache, dass dies weder per Chrome noch Firefox sondern nur mit dem Internet Explorer möglich war, konnten wir die Daten runterladen. Es ging zwar nicht wahnsinnig schnell, aber hat funktioniert. Vielleicht lag es auch an dem Datenvolumen; da Moritz seit ca 7 Wochen eine neue (Ersatz-)Pumpe hat, konnte ich nur 6 Wochen auslesen...

Aber gut, dass jetzt auch Eure Daten alle abrufbereit sind!

LG Alex

Ich verstehe das nicht. Wir haben fast nie Probleme mit dem Auslesen und die Berichte waren bisher auch immer sofort verfügbar.

Wir haben eben mal wieder Pumpe ausgelesen - ging ohne Probleme, die Daten waren sofort da...

Mal eine ganz dumme Nachfrage zum Upload: Läuft das bei Euch online über irgendeine Webseite?
Wir laden die Daten (per Bluetooth, glaube ich) auf den angeschlossenen Ausleserechner und da bleiben sie dann auch. Oder hängt das daran, dass wir noch die veo554 haben und ihr die 640G ?

Ja, über diese Seite:

carelink.minimed.eu

Sowohl die Veo als auch die 640g.
Für die Veo braucht man einen Carelink-USB, die 640g kann man mit dem Contour-Messgerät auslesen.